В туристической сфере страны должны происходить решительные перемены к лучшему...

В   туристической сфере   страны  должны происходить   решительные перемены к лучшему. Уровень обслуживания повсеместно должен соответствовать мировым стандартом.  Об этом говорилось, на состоявшемся в Ташкенте,  Первом Форуме гидов Узбекистана. 

В истории узбекского туризма должна открыться новая страница. Руководством Узбекистана поставлена задача сделать  большой шаг вперед в этом направлении. Особенно большая работа должна быть проделана по устранению имеющихся недостатков. Многое зависит от того на каком уровне будут работать гиды и туроператоры. Говоря об этом на открытии Первого Форума гидов председатель Государственного комитета Узбекистана по развитию туризма  Анвар Шарапов особенно подчеркнул, что перемены в сфере туризма должны быть прежде всего в областях республики, где достаточно много недоработок. Очень многое зависит от того начнут ли отели у нас работать на уровне мировых стандартов. Должны появится новые,  запоминающиеся туры и среди них «Зиерат тур».

В той, или иной степени эти вопросывсесторонне обсуждались во время работы Форума гидов Узбекистана, который был организован Республиканским центром  повышения квалификации и переподготовки кадров в сфере туризма при поддержке Госкомитета Республики Узбекистан по развитию туризма. Эта представительная встреча  специалистов туризма из всех областей страны, проходило в рамках ежегодного празднования Всемирного Дня гида и экскурсовода.

Основной целью проводимого Форума была  реализация главных задач вытекающих из Указа Президента Республики Узбекистан «О мерах по обеспечению ускоренного развития туристской отрасли Республики Узбекистан», направленных на диверсификацию и повышение конкурентоспособности национального туристского продукта, а также престижа гидов (экскурсоводов) – одной из важнейших профессий в сфере туризма. Говоря об этом начальник управления Госкомитета Узбекистана по развитию туризма Абдулазиз Аккулов  остановился на основных тенденциях развития туристической отрасли в стране на среднесрочную перспективу.

Важным шагом в этой большой и серьезной работе стало вступление в 2016 году «Республиканского центра повышения квалификации и переподготовки гидов в сфере туризма» во Всемирную федерацию ассоциаций туристских гидов (ВФАТГ) в качестве аффилированного члена. Обсуждению итогов деятельности, необходимости совершенствования системы подготовки и повышения квалификации  на основе международных стандартов ВФАТГ , было посвящено выступление зав. учебной частью Республиканского центра повышения квалификации  и переподготовки кадров сферы туризма , национального  тренера Всемирной федерации ассоциаций туристских гидов - Барно Мамметовой. На Форуме гидов рассмотрены инновационные методы подготовки и повышения квалификации гидов, как способ активизации творческой деятельности. Об особой роли гидов в развитии винно-гастрономических туров, завоевывающих все большую популярность в современном мире, говорил в своем выступлении эксперт по международному туризму, инициатор проекта «Вкусный Узбекистана» Сергей Данилов.

Применение в Узбекистане мирового опыта, накопленного Всемирной федерацией ассоциаций туристских гидов, будет способствовать повышению качества и профессионализма работников туристской отрасли республики, а Форум, по замыслу организаторов, станет ежегодной открытой площадкой  для обсуждения актуальных вопросов по дальнейшему совершенствованию туристско-экскурсионной деятельности. «Только такой свободный и конструктивный диалог между представителями всех заинтересованных сторон туристской отрасли позволит создать прочную основу для дальнейшего развития туризма в Узбекистане», считает Президент ВФАТГ Фелиситас Врессниг,  На Форуме обсужден вопрос  создания в Узбекистане национальной ассоциации гидов и экскурсоводов, что позволит профессионалам туристской сферы нашей страны работать на мировом рынке туризма. Форум собрал многих гидов (экскурсоводов), ученых, представителей государственных и частных туристских организаций из всех регионов  Узбекистана. Его работа проходила  в формате  презентаций,  мастер-классов, дискуссионных площадок, брифинга, круглых столов, открытых трибун и др.

В рамках Форума состоялась  церемония вручения почетных грамот  лучшим гидам, работающим на туристском рынке  свыше 20 лет и внесшим большой вклад в становление и развитие экскурсионной деятельности республики . На научно-практической конференции «Совершенствование системы туристско-экскурсионного обслуживания в Республике Узбекистан» проведен  анализ основных тенденций международного туристского рынка и выработана  стратегии развития туризма в нашей стране на среднесрочную перспективу. Вместе с тем, обобщен международный  и национальный опыт в сфере туристско-экскурсионного обслуживания, объединение усилий профессионалов туристской сферы для совершенствования системы экскурсионного обслуживания. Среди главных тем была  разработка единых подходов к подготовке и повышению квалификации гидов по универсальным мировым стандартам и образовательным программам, с учетом национальной специфики, а также состоялась презентация новых туристских маршрутов.

Надолго запомнится участникам Форума гидов  мастер-класс на тему «Международный опыт экскурсионной деятельности» под руководством международного эксперта KOIKA Кванг Нам Ким (Республика Корея), на котором  рассмотрена  рол гидов и их профессиональной деятельности в эффективном развитии туристического бизнеса, представлен корейский опыт организации экскурсионных программ, а также даны рекомендации гидам Узбекистана по совершенствованию своего мастерства.

Интересным дополнением к программе Форума стало пешее  экскурсионное путешествие  по центру Ташкента - «Сердце столицы»,  во время которого его участники знакомились  с туристскими возможностями столицы и смогли по-новому взглянуть на архитектурные объекты в Сквере Амира Темура, а также познакомиться с традициями среднеазиатского зодчества.

Наш собеседник - директор ГУП Республиканского центра повышения квалификации и переподготовки кадров сферы туризма Е.В.ГОЛЫШЕВА

- Елена Вячеславовна, что даст проведение этого форума, на какие результаты вы рассчитываете?

-  Нынешнее мероприятие впервые проводится для гидов не только города Ташкента, но и всех регионов. И все это делается не только в целях празднования Всемирного дня гида и экскурсовода. ланы у нас большие. Тем более, что в 2016 году наш центр вступил во Всемирную Ассоциацию туристских гидов и теперь стараемся широко внедрять у нас в стране международный опыт и стандарты в организационные процессы и обслуживание туристов. А Форум позволяет всесторонне обменяться опытом, встретиться вместе ,  потому что гиды  все время на маршрутах. Они  узнают  очень много нового из того, что происходит в отрасли. Здесь представляются международные стандарты в соответствии с которыми должны работать гиды. Все это очень важно для работников  гостиничного хозяйства, теперь у нас появились и горные гиды. Мы все время работаем над тем, чтобы как можно лучше решать поставленные перед нами задачи

- А сверхзадача какая?

- Качество и еще раз качество работы. Тогда будет больше клиентов, больше иностранных туристов. В соответствии с Указом Президента нашему Госкомитету  представлены широкие возможности  для выхода на самые высокие результаты. И наша задача всемерно помогать в этом. Могу сказать, что наш опыт по подготовке гидов вызывает интерес в соседних странах и к нам уже обращаются с просьбами о содействии и помощи в подготовке гидов У нас есть свои странички на Фейсбуке, где мы информируем наших партнеров, будущих зарубежных туристов обо всем, чем сегодня располагаем. В наших планах выпустить научно-популярный журнал по вопросам туризма. И это тоже должно дать свои положительные результаты. Вместе с тем,  проводим  очень интересные тренинги, с приглашением самых лучших зарубежных специалистов по всем этим вопросам.

                                                                             БОРИС БАБАЕВ, Kultura.uz

.