"Корзинка" открыла свой первый dark store

Сегодня прошла официальная церемония.

На первом этапе таких магазинов-складов будет два — один на Башлыке, другой на «Авиаторе». Этого хватит, чтобы привезти продукты в любую точку Ташкента в течение двух часов.

Dark store — часть нового онлайн-супермаркета Korzinka Go. Раньше, при LeBazar, заказ собирался в разных «Корзинках» и еще была небольшая точка в «Шедевре».

Да, это работало, но так себе, потому что магазины заточены под покупателей. Dark store же заточен под курьеров — товары и полки расставлены так, чтобы можно было быстро и удобно собирать заказы.

В целом, в Korzinka Go мало что осталось от старого. Например, не будет такого, что вы сделали заказ, а вам звонят и предлагают заменить какой-то продукт, потому что он, оказывается, закончился.

Новый софт позволяет контролировать все этапы и процессы без человеческого вмешательства. Автоматизация и алгоритмы, которые наконец-то избавят от телефонных звонков.

Это, кстати, касается и курьеров. «Алло, я тут, но не знаю где», «Алло, я приехал, спускайтесь» тоже не будет.

Вообще, «Корзинка» делает большую ставку на Korzinka Go — это не просто служба доставки или еще один канал продаж, а новый инструмент изучения клиентов, их потребностей и поведения. «Нервная система», локомотив всей «Корзинки».

Помимо этого, в перспективе планируется использовать сервис как digital-платформу, в том числе, для коллаборации, продвижения, маркетинга и не только.

Про это еще будет отдельно и подробно, пока что известны планы до конца года — выйти на > 90% идеальных заказов, > 10 000 ассортимента, < 120 минут доставки и возвращаемость X2.

Полагаю, уже совсем скоро Korzinka Go станет крупным игроком на рынке e-commerce, источников новым инсайдов для всей отрасли и не только. Амбициозно, но верно — если уж играть, то по-крупному.

Источник: @skartariss

Фото: @korzinkanews